物流配送政策

运送时间

订单确认时间:工作日下午4点整

如果在规定时间前成功确认付款则物流公司将安排配送:选择特快方式运输的订单,会于1工作日安排配送;选择标准方式运输的订单,将于下2个工作日内付运

我们推荐的物流公司力求为顾客提供快捷高效的配送服务,但送达时间可能由于天气和节假日(即圣诞节,中国新年,复活节)等因素略有延迟。对此,我们合作的物流公司无法干预,也不承担任何法律责任。

 

 

“首次购买”温馨提示

为了保障顾客的利益,订单款项的确认时间因银行支付验证流程安全控制和欺诈等目的),可能稍有延长

 

 

全球配送

我们提供国际配送服务,以便您的购物自用,赠礼给海外的亲朋好友

建议您选择我们指定的物流公司配送订购的商品顾客关于商品配送的权利应受到该物流公司服务条款及细则的约束其条款细则根据要求随时获取并阅读。

选择我们推荐的邮递公司,则表示接受并完全同意该物流公司处理一切配送事务。我们不为物流公司配送过程中的行为或配送失败等情况负责。

但是,顾客可以自由选择其他运输服务或邮递公司进行配送。如果您希望使用其他物流方式或邮递公司进行配送请通过电子邮件联系我们的客户服务代表:hkoffice@richmondfinch.com

 

 

运送方式

我们使用本地快递公司进行配送

 

 

派送通知

快递公司开始派送您的订单,我们会代表物流方给您发送【物流通知电子邮件。大部分订单将在付款确认后的12个工作日内发货您可以在购买24个工作日内收到【物流通知】电子邮件。该电子邮件包含您所购商品的详细信息、订单追踪号码物流链接。您可以点击链接来跟踪您的订单物流情况

您未收到通知邮件,可能是被您的电邮服务提供商或软件识别为垃圾邮件或拒收。

 

 

无法派送

部分订单由于以下原因会被退回,包括:

收货地址不详、邮政信箱酒店地址、多次派送均无人收件、收件人拒缴税项/拒绝提供身份证/未能为货物进行报关,或者收件人拒收包裹等

邮递公司将包裹退给我们时,我们会在退款中扣除原本的运费手续费以及商品价格15%作为退回订单处理费(如被退回订单的收货地址是在香港,我们将从您的退款中扣除180港元作为退回订单处理费)

我们可以为您重新寄送因无法投递或无人认领而退回的包裹。但顾客需支付再次付运的邮费,件包裹180港币*

 

*再次付运的邮费是基于您购买时的原本配送方式而定

 

 

换货政策

Richmondfinch.cn的服务态度专业谨慎,订单送出前一再覆检确保产品品质良好。唯长途运输过程中或有倾泻、变质或损坏的可能。若您的商品收到时有损毁,请按照我们的退换流程,退回损坏或错误的产品。我们会根据您订单的送货方式,安排再次运送货品,而且不会加收任何运费。退回缺损错误商品而产生的运费,我们也将返还给您。

如遇该商品售罄,我们会将货款原路退回

 

 

7天无忧退换货

我们提供“7无忧退换货政策来保障您的消费者权益。通过Richmondfinch.cn购买商品在送达后的7以物流送货记录为准均可申请办理退换货手续退换前请联系我们,以及访问退款政策】章节了解更多详情。

 

 

无法退换的情况

很抱歉,以下产品我们不予办理退换货的服务,包括:

-      商品送达后超过7天

-      商品拆封后,外包装盒损坏严重,无法再次承载产品

-      商品未保持完好状态、已被破坏、损毁或不完整等

-      任何书籍、饰品配件

-      任何已声明不可退换的折扣、清仓或特卖商品

-      任何免费赠品或试用样品

-      任何在Richmond&Finch线下短期卖场或零售商店购买的商品

-      若有任何争议,Richmondfinch.cn都保有最终解释权和决定权不得议异


换货政策

--如果您购买Richmondfinch的产品后,在没有品质问题情况下要求更换型号或者种类,产品换货过程中所产生的运费都将由您承担,同时需要保证货物外包装完好无损且货物无损坏。

--Richmondfinch.cn的服务态度专业谨慎,订单送出前一再覆检,确保产品品质良好。唯长途运输过程中或有倾泻、变质或损坏的可能。若您的商品收到时有损毁,请按照我们的退换流程,退回损坏或错误的产品。我们会根据您订单的送货方式,安排再次运送货品,而且不会加收任何运费。因退回缺损或错误商品而产生的运费,我们也将返还给您。

如遇该商品售罄,我们会将货款原路退回。

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